Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
Emploi Administrations - Institutions
Avallon, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté
Sous la responsabilité du cadre administratif, l'agent assure la gestion de l'accueil physique et téléphonique de l'Unité Territoriale de Solidarité, en répondant aux demandes internes et externes des usagers et des partenaires. Il contribue également au bon fonctionnement de l'activité RSA en apportant un appui administratif au suivi des dossiers. Il participe enfin à l'organisation logistique de l'UTS (gestion des salles, fournitures, appui aux réunions) et soutient les équipes dans la réalisation des tâches quotidiennes. Il représente un maillon essentiel dans la qualité de l'accueil et la fluidité des échanges au sein de l'UTS. ACTIVITÉS PRINCIPALES - Accueillir et renseigner le public se présentant à l'UTS ou appelant par téléphone, selon l'organisation en place. - Identifier les demandes, évaluer les urgences et orienter les appels vers les professionnels concernés. - Prendre et transmettre des messages clairs et précis aux interlocuteurs concernés. - Gérer le courrier entrant et sortant de l'unité (réception, enregistrement, distribution, affranchissement). - Assurer la gestion logistique courante : réservation et suivi des véhicules de service,[...]
